|
Обращения Обращение, заявление, жалоба (далее – обращение) может быть направлено в АО "УК Мономах" заказным или ценным письмом, по электронной почте на адрес pif@monomah.ru, либо вручено под роспись сотруднику управляющей компании в офисе по адресу: 630090, Новосибирская область город Новосибирск, проспект Академика Лаврентьева, дом 2/2,офис 355.
Для оформления подписки на получение электронных сообщений о раскрываемой информации в отношении АО "УК Мономах" и (или) ОПИФ рыночных финансовых инструментов "Мономах-Перспектива" (по выбору), вам достаточно заполнить и направить обращение по форме, указанной ниже. Используя форму, вы также можете направить обращение.
АО "УК Мономах" обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение поступивших обращений и дает ответ по существу поступивших в обращении вопросов. Для рассмотрения обращения по существу, оригиналы или копии документов должны содержать подпись (электронную подпись) лица, направившего обращение, или его уполномоченного представителя.
АО "УК Мономах" рассматривает полученные обращения в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней со дня их поступления. По результатам рассмотрения обращения АО "УК Мономах" направляет ответ получателю финансовых услуг способом, которым был направлен такой запрос, либо способом, указанным в обращении.
Вы также можете направить обращения:
- в саморегулируемую организацию "Национальная ассоциация участников фондового рынка" почтовым отправлением по адресу: 109004, Москва,ул. Земляной Вал, д.65, стр.2;
- в Банк России путем заполнения электронной формы в Интернет-приемной на сайте Банка России www.cbr.ru/Reception или по почте, направив обращение на адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
Информация о способах защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при наличии).
Претензии в связи с возникновением спора, связанного с нарушением правил доверительного управления паевым инвестиционным фондом рассматриваются:
- в порядке досудебного (внесудебного) урегулирования спора путем направления претензии в АО "УК Мономах" по официальному адресу;
- в судебном порядке путем обращения за защитой нарушенных прав в судебные органы в порядке, установленным действующим процессуальным законодательством Российской Федерации;
- в административном порядке путем обращения получателя финансовых услуг в органы, осуществляющие в отношении АО "УК Мономах" контрольно-надзорные функции (Банк России, СРО НАУФОР);
- при наличии в правилах доверительного управления паевым инвестиционным фондом ссылки на документ, содержащий условия урегулирования спора при содействии медиатора (медиативная оговорка), разрешение споров между управляющей компанией и получателем финансовых услуг осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)".
|
